Konfliktne situacije imaju svoj “životni ciklus” ili faze kroz koje prolazi konflikt i stručnjaci iz ove oblasti su utvrdili predvidljive faze karakteristične za razvoj konfliktne situacije. Oko definisanja ovih faza postoje razlike u mišljenju, dok se oko podjela na konstruktivne i destruktivne konflikte odnosi na to u kojoj fazi konfliktne situacije se počelo intervenisati, tako…
U svakodnevnoj komunikaciji, termin konflikt ima jaku negativnu konotaciju i implicira ljutnju, direktnu konfrontaciju i oštro, razarujuće ponašanje. U stvarnosti, u poslovnim organizacijama konflikt ima dvostruku ulogu i može imati korisne i štetne posledice, u zavisnosti od toga zbog čega nastaje i kako se razvija, tj kako se vrši upravljanje konfliktima.Većina negativnih efekata koje proizvode…
Raniji pristupi rješavanju konflikata su konflikte tretirali kao loše i nepotrebne fenomene koje treba eliminisati, dok savremeni pristupi u menadžmentu smatraju da konflikti mogu da budu i pozitivni i da ih treba rješavati tako da doprinose boljem i efikasnijem poslovanju preduzeća, tako da se ponekad smatra da menadžeri u nekim situacijama trebaju namjerno izazvati konflikte…
Menadžeri često navode prekide u komunikaciji kao jedan od najvažnijh problema i komunikacijski problemi su indikatori dubljih problema u poslovnoj organizaciji. Sposoban menadžer tražiće uzroke komunikacijskih problema, umjesto da se jednostavno bavi samo simptomima, a prepreke u prenosu poruka mogu postojati na strani pošiljaoca, na strani primaoca ili u povratnoj vezi. Specifične komunikacijske prepreke su:…
Složenost poslova savremenih poslovnih organizacija (organa državne uprave), veliki broj zaposlenih različitih kvalifikacija i kulture, značajni utrošci materijalnih i finansijskih resursa, složeni upravljački i rukovodilački procesi i drugi poslovni fenomeni, dovode do neslaganja, suprotstavljenih mišljenja i konflikata. Smatra se da u svakoj poslovnoj organizaciji postoje stalna neslaganja između ciljeva pojedinaca i opšteg cilja poslovne organizacije,…
Pitanje konflikata se može posmatrati sa multidisciplinarnog aspekta više naučnih disciplina, kao što su sociologija, filozofija, međunarodno pravo, psihologija, međunarodni odnosi, istraživanja o miru i sukobima, političke nauke, ekonomija, antropologija, istorija, etnologija itd. Sama riječ konflikt (conflictus) je latinskog porijekla i izvorno znači “udarati se međusobno”. U ovom pogledu ćemo se opredijeliti za stanovište dijela…
