Raniji pristupi rješavanju konflikata su konflikte tretirali kao loše i nepotrebne fenomene koje treba eliminisati, dok savremeni pristupi u menadžmentu smatraju da konflikti mogu da budu i pozitivni i da ih treba rješavati tako da doprinose boljem i efikasnijem poslovanju preduzeća, tako da se ponekad smatra da menadžeri u nekim situacijama trebaju namjerno izazvati konflikte kako bi pojačali poslovnu tenziju, radnu atmosferu i konkurenciju među zaposlenima u preduzeću koje je zapalo u teškoće i apatiju.
Za čitav tekst, kliknite ovdje.